Conditions d'utilisation

1. Objet

P'tit Djossi est une place de marché qui met en relation des clients, particuliers ou entreprises, avec des professionnels indépendants proposant des services à domicile ou sur site. P'tit Djossi n'exécute pas les prestations : elle organise la mise en relation, la réservation, le paiement et le suivi.

2. Comptes

L'inscription requiert un numéro de téléphone ou une adresse email valides. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de l'accès à votre compte. Un compte peut être suspendu en cas de fraude, de comportement abusif ou de non-respect des présentes conditions.

3. Prix et paiement

Le prix est soit affiché à l'avance pour les prestations à tarif fixe, soit issu d'un devis accepté. Le montant est recalculé par la plateforme au moment de la réservation et ne peut être modifié en cours d'intervention qu'avec votre accord explicite, formule dans l'application.

Lorsque le paiement sécurisé est actif, la somme est conservée par la plateforme et versée au professionnel après votre confirmation, ou automatiquement à l'issue du délai indiqué dans l'application.

4. Annulation

Les conditions d'annulation dépendent du service réservé et sont affichées avant validation. Une annulation tardive peut donner lieu à des frais, indiqués avant confirmation. Une annulation par le professionnel n'entraîne aucun frais pour vous, et donne droit au remboursement intégral des sommes versées.

5. Obligations du professionnel

Le professionnel s'engage à réaliser la prestation avec soin, dans les délais convenus, à respecter la réglementation applicable à son activité et à détenir les autorisations ou qualifications requises. Il déclare exercer en toute indépendance.

6. Avis

Un avis ne peut être déposé qu'après une prestation réellement terminée, et une seule fois par prestation. Les avis contraires à la loi, diffamatoires ou contenant des données personnelles peuvent être masqués.

7. Litiges

En cas de désaccord, un litige peut être ouvert depuis l'application. La plateforme examine les éléments transmis par les deux parties et décide de la répartition des sommes. Cette procédure ne prive aucune partie de ses droits.

8. Responsabilité

P'tit Djossi met en œuvre les moyens raisonnables pour vérifier les professionnels et sécuriser les paiements. Elle ne peut toutefois être tenue responsable de l' exécution matérielle des prestations, qui relève du professionnel.

9. Modification

Les présentes conditions peuvent être modifiées. Toute modification substantielle est annoncée dans l'application avant son entrée en vigueur.